Ответы на частые вопросы
Вывод денежных средств
- Вопрос:Есть ли у вас минимальная сумма вывода?Ответ:У нас нет ограничений по минимальной сумме вывода, однако у нас есть минимальная комиссия в размере $15. Поэтому вывод небольших сумм может быть нецелесообразным.
- Вопрос:Что такое минимальная комиссия?Ответ:Минимальная комиссия - это наименьшая сумма, которую мы взимаем при проведении вашего платежа.
- Вопрос:Я не помню, какая у меня комиссия. Как мне уточнить ее размер?Ответ:Комиссию можно посмотреть в памятке, которую Вы получили при регистрации. Также для уточнения актуальной комиссии Вы можете обратиться к @epayebuy_cons в Телеграм или отправить запрос на почту pay@epay-ebuy.com
- Вопрос:Как узнать актуальные адреса кошельков для вывода?Ответ:Адреса для вывода Вы получите после регистрации на нашем сервисе. В случае, если будут изменения – мы оповестим вас по e-mail. Чтобы узнать актуальные адреса кошельков для вывода, вы можете связаться с @epayebuy_cons в Телеграм или отправить запрос на почту pay@epay-ebuy.com
- Вопрос:Когда следует заполнять заявку на вывод?Ответ:Рекомендуем заполнять заявку на вывод после того, как деньги ушли с баланса личного кабинета площадки, с которой вы осуществляете вывод денежных средств.
- Вопрос:Как вывести деньги с PayPal или Skrill на карту в России?Ответ:Вывести деньги напрямую с PayPal или Skrill на карту Российского банка невозможно. Однако, вы можете перевести деньги с ваших кошельков на наши кошельки, а затем мы сможем перевести вам рубли на карту в России с учетом нашей комиссии.
- Вопрос:Какова комиссия при переводе с моего кошелька на Ваш?Ответ:Комиссия за вывод может варьироваться в зависимости от различных факторов, таких как страна, валюта и условия конкретного кошелька. Чтобы получить актуальную информацию о комиссии, рекомендуется обратиться на официальные сайты соответствующих платежных систем.
- Вопрос:Как подтвердить сверку после ее получения?Ответ:Для подтверждения используйте кнопку "Подтверждаю" в письме сверки или отправьте ответным письмом на сверку слово ПОДТВЕРЖДАЮ
- Вопрос:Что такое дата поступления денежных средств на кошелек?Ответ:Это дата фактического поступления средств, которые вы выводите, на наши кошельки. Дата поступления не всегда совпадает с датой подачи вами заявки на вывод.
- Вопрос:По какому курсу происходит конвертация?Ответ:Мы используем средний курс банков и платежных систем, что позволяет определить курс нашей платежной системы. Актуальную информацию о курсе можно посмотреть здесь: https://clck.ru/35eMB2
Оплата товаров и услуг
- Вопрос:Как быстро оказывается услуга?Ответ:Услуга будет оказана в течение 24 часов с момента поступления оплаты данной услуги
- Вопрос:Есть ли у вас комиссия?Ответ:Да, комиссия за наши услуги составляет 10% (минимальная комиссия 5$)
- Вопрос:По какому курсу валют совершаются оплаты?Ответ:Оплата зарубежных товаров и услуг осуществляется по курсу Тинькофф Банка. Актуальный курс можно посмотреть здесь (колонка «купить»)